Publié le 5 novembre 2026 · 3 min de lecture
La plupart des commerçants n'ont pas d'ordinateur au comptoir. Bonne nouvelle : tout ce qui compte sur votre fiche Google se fait très bien depuis le téléphone, entre deux clients.
Avec les outils de Google
Google a arrêté son application dédiée à la gestion des fiches. Aujourd'hui, on gère sa fiche directement :
- dans l'application Google Maps, connecté avec le compte qui gère la fiche : votre commerce apparaît dans votre profil ;
- dans la recherche Google : connecté au même compte, tapez le nom de votre commerce, et le panneau de gestion s'affiche.
De là, vous pouvez répondre aux avis, modifier vos horaires, ajouter des photos et publier une nouvelle. C'est gratuit, mais un peu dispersé : les menus changent souvent, et on oublie facilement d'y aller.
Les gestes qui comptent, chaque semaine
- Répondre aux nouveaux avis, les bons comme les mauvais.
- Vérifier les horaires avant un jour férié ou des vacances.
- Ajouter une ou deux photos : le plat du jour, la vitrine refaite, l'arrivage.
- Publier une nouvelle quand vous avez quelque chose à dire : une offre, une soirée, un nouveau produit.
Dix minutes par semaine suffisent, à condition de ne pas les oublier.
Avec un outil qui vous prévient
C'est le principe d'ATCOM : un espace pensé pour le téléphone, où chaque nouvel avis arrive avec une réponse déjà préparée, et qui peut vous prévenir par e-mail à chaque avis (il suffit de l'activer). Vous relisez, vous envoyez. Vos publications sont programmées à l'avance, et un bilan arrive chaque mois avec vos appels, vos itinéraires et vos visites. Votre fiche reste à vous : vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis votre compte Google.
Pour aller plus loin : améliorer sa visibilité sur Google Maps.