Publié le 5 novembre 2026 · 5 min de lecture
Quand quelqu'un cherche « boulangerie » ou « coiffeur près de moi », Google Maps affiche une poignée de commerces. Être dans cette liste, c'est recevoir des appels et des visites sans rien payer. Personne ne peut vous garantir la première place, et méfiez-vous de ceux qui la promettent. Mais on sait ce que Google regarde, et une bonne partie se travaille.
Les trois critères de Google
Google l'explique dans son aide : le classement local repose sur trois choses.
- La distance : à quelle distance votre commerce se trouve de la personne qui cherche. Vous n'y pouvez rien.
- La pertinence : à quel point votre fiche correspond à ce qu'elle cherche. Ça, ça se travaille.
- La notoriété : à quel point votre commerce est connu et apprécié, notamment à travers le nombre d'avis et la note. Ça aussi.
1. Une fiche complète et juste
C'est la base, et beaucoup de fiches sont à moitié vides.
- La bonne catégorie principale (« Pizzeria » plutôt que « Restaurant »), puis quelques catégories secondaires.
- Une description qui dit simplement ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue.
- Des horaires exacts, y compris les jours fériés et les fermetures exceptionnelles. Un client qui trouve porte close ne revient pas.
- Le téléphone, le site, les services et leurs prix si c'est pertinent.
2. Des photos récentes
Votre devanture (pour qu'on la reconnaisse dans la rue), l'intérieur, vos produits, votre équipe. Ajoutez-en régulièrement : une fiche dont la dernière photo date de trois ans donne l'impression d'un commerce à l'abandon.
3. Des avis réguliers, et une réponse à chacun
Le nombre d'avis et la note comptent dans la notoriété. Des avis récents rassurent surtout le client qui compare. Nos conseils : obtenir plus d'avis et bien y répondre.
4. Des nouvelles de temps en temps
Les publications Google (une offre, un événement, un nouveau produit) apparaissent sur votre fiche. Elles montrent que le commerce est actif et donnent une raison de passer. Une par semaine ou toutes les deux semaines suffit.
5. Les mêmes informations partout
Même nom, même adresse, même téléphone sur votre fiche Google, votre site, vos réseaux et les annuaires. Des informations contradictoires sèment le doute, chez Google comme chez vos clients.
Et pour la suite ?
Regardez vos chiffres : combien d'appels, de demandes d'itinéraire et de visites votre fiche vous apporte chaque mois. C'est le meilleur moyen de voir si vos efforts paient. Évitez aussi les erreurs qui pénalisent une fiche Google.